暖心服务 民生温度--凤台农村商业银行开展2021年文明服务及适老化提升培训

编辑日期:2021-05-13 阅读次数:

为持续加强凤台农村商业银行文明服务风貌建设,有效推进老年人便利化服务创新,2021年5月8日-11日,我行组织开展了为期四天的文明服务提升及适老化服务培训。总行副行长王光同志作开班讲话,一是对我行文明服务现状进行了分析;二是着重强调文明服务质效提升的紧迫感和必然性;三是针对适老化主题就加强网点文明服务方面提出指导意见。

整个培训课程以“互动化”和“适老化”为亮点,引导参训人员积极参与。课程的讲授避免传统课堂式教学、演讲式教学的方式,多采用视频观摩、实例分析、换位体验、应急演练等方式进行,并取得良好效果。